Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais
Última atualização: 19 de outubro de 2026
A Zap Convites respeita a privacidade de seus clientes e disponibiliza este canal para solicitações de exclusão de dados pessoais e exercício dos demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta página também se aplica aos dados tratados durante o atendimento pelo WhatsApp, pela loja virtual e pelos sistemas de atendimento utilizados pela Zap Convites, incluindo o WA Zap.
1. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão de dados pessoais mantidos pela Zap Convites, envie um e-mail para:
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Na mensagem, informe:
- Seu nome
- O telefone ou e-mail utilizado no atendimento ou na contratação.
- Uma breve descrição dos dados ou registros cuja exclusão deseja solicitar.
Não é necessário enviar documentos pessoais sensíveis no primeiro contato.
Caso seja necessário, poderemos solicitar informações adicionais proporcionais à confirmação da identidade ou da legitimidade do solicitante, para evitar acesso, modificação ou exclusão indevida de dados de terceiros.
2. Quais informações podem ser excluídas
Dependendo da relação mantida com a Zap Convites e das hipóteses legais aplicáveis, a solicitação poderá abranger:
- Nome, telefone e outras informações de contato.
- Histórico de mensagens e registros de atendimento.
- Fotografias, vídeos e arquivos enviados para personalização de convites.
- Informações de aniversariantes, homenageados e participantes de eventos.
- Dados cadastrais e informações vinculadas a pedidos.
- Outros dados pessoais tratados pela Zap Convites.
Os pedidos serão avaliados considerando a finalidade original do tratamento, a necessidade atual de conservação e os direitos envolvidos.
3. Como tratamos sua solicitação
Após receber o pedido, a Zap Convites avaliará as informações fornecidas e adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
Quando a exclusão for juridicamente cabível, os dados serão eliminados ou anonimizados de acordo com os procedimentos técnicos pertinentes.
Em determinadas situações, poderá ser necessária a conservação de informações para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício regular de direitos.
Nesses casos, a Zap Convites informará, quando aplicável, as razões que impeçam a exclusão integral solicitada.
As solicitações serão tratadas gratuitamente, respeitando os prazos estabelecidos na legislação e na regulamentação aplicável.
4. Dados de atendimento pelo WhatsApp
A Zap Convites utiliza a plataforma oficial do WhatsApp Business e sistemas de atendimento para comunicação com clientes.
As mensagens e os arquivos compartilhados poderão ser tratados pelos sistemas utilizados na operação, incluindo o WA Zap e serviços de armazenamento e infraestrutura necessários ao funcionamento dos canais digitais.
A exclusão de informações sob responsabilidade da Zap Convites não implica necessariamente a eliminação de cópias que permaneçam nos dispositivos pessoais dos participantes da conversa ou em ambientes controlados independentemente por terceiros.
Quando necessário, solicitações relacionadas ao tratamento realizado diretamente pela Meta ou por outros provedores também poderão exigir contato com os respectivos responsáveis.
5. Dados de crianças e adolescentes
Pais, responsáveis legais e demais pessoas legitimadas poderão solicitar informações ou exclusão de dados pessoais de crianças e adolescentes tratados pela Zap Convites.
Essas solicitações receberão atenção às condições legais aplicáveis e ao melhor interesse da criança ou do adolescente.
Poderemos adotar procedimentos adequados de confirmação da legitimidade da solicitação antes de disponibilizar ou eliminar informações.
6. Arquivos, links e cópias de segurança
Determinados dados pessoais poderão estar armazenados em sistemas operacionais, serviços de nuvem ou cópias de segurança.
Quando a exclusão for cabível, serão adotadas as medidas adequadas nos sistemas sob responsabilidade da Zap Convites.
Cópias de segurança poderão seguir ciclos técnicos próprios de retenção e eliminação, com medidas de proteção durante esse período.
A eventual necessidade legal de conservar determinados registros será avaliada de acordo com as normas aplicáveis.
7. Outros direitos dos titulares
Além da exclusão nas hipóteses legalmente previstas, você poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
- Informações sobre a utilização e o compartilhamento de dados.
- Anonimização ou bloqueio de dados, quando aplicável.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.
- Outros direitos previstos na LGPD.
As solicitações poderão ser encaminhadas ao mesmo e-mail informado nesta página.
8. Contato e informações adicionais
Zap Convites
E-mail: contato@zapconvites.com
WhatsApp: +55 41 98517-7191
Site: https://zapconvites.com
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Última atualização: 19 de outubro de 2026.